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苹果授权店被曝洗白被盗手机:换新无需凭证

发布时间:2017-12-29

  苹果授权店偷来的白色偷来的手机:无需更新证书

  最近,新的网络IT渠道接到了一些来自用户的投诉,称他以前曾经偷过手机,在没有任何三包信息的证明和购买的情况下,被另一名来自苹果商店的官员新机器。投诉用户表示,该手机被盗后已经上报,并且将手机序列号注册到苹果的官方客服中,但被盗手机仍然是苹果官方授权的商店更换新机。苹果的售后店面对洗白这个问题负责,引发了很多业内的争议。上海偷手机出现在福建官网无证无证更换店铺今年2月25日晚,曹在上海工作一台iPhone6被盗,随后曹女士通过苹果官方网站将手机设置为迷途模式,并向派出所报告。为了防止小偷解锁,曹女士还对苹果ID密码进行了修改,并通过苹果官网输入了手机密码,继续查看手机状态。 3月12日,曹女士在苹果官方网站上查询,手机已经在维修更换状态。曹女士查询得到自己的电话被其他人取代,苹果销售后立即做出了注册。苹果公司根据销售规定建立了推荐案例ID,这样在售后服务店的售后服务人员可以在手机售后服务中看到推荐的案例ID,它会不断更换机器。中国互联网新闻中心IT渠道记者曹女士介绍案件的登记日期是3月12日。之后,曹女士通过了网上查询,并提供了手机的序列号,发现她的手机被送去维修的地方(位于福州市台江区武义中路88号福州平安大厦15C2店)直冲信Chong(福州店)也证实,曹女士提供的系列码产品,真的是店改新渠道IT渠道了解到,该店确实是苹果授权的一家官方维修店,该店员工向新的IT渠道表示,客户可以购买发票和有效期内三包的证据可以到苹果的官网授权店享受免费维修,更换等服务。 “中国移动电话新三包手册”第七条明确规定,消费者丢失有效发票和三包凭证,不能提供底单或发票复印件等有效证据。主机号码(IMEI序号)在出厂日期仍在三包的有效期内,生产日期应为开始日期生效日期的三包第90天,卖方,修理方,生产者应按照规定负责免费维修。正因为如此,直冲信Chong(福州分公司)表示,实时没有购买发票和保修卡的前提下,无权拒绝客户服务。不过,曹女士认为,如果维修证书丢失,售后服务点要进一步做信息审查,漠不关心的态度显然是非常不负责任的。如果你看到这个被盗的注册建议的ID,还要继续修复,这是非法的。对此,索尼客栈(福州分店)3月19日坚持认为,在苹果系统没有盗窃机的提示下,苹果系统只打了苹果电话的记录,也没有其他信息。目前,警方都已经拿到证据,新的IT渠道将一直关注事态的发展。事实上,曹女士的经历并非如此,在新网站IT渠道通过搜索发现,用户在手机盗窃后,要到官方授权的店铺进行更换,然后以低价卖给新用户并不少见,早在2013年6月,中央电视台“生命早期参考”栏目就已经播出了苹果电话的相关节目,在南京失去手机的李云鹏最终还是把手机发回了武汉的一名女大学生, IT新闻频道新华社了解到,鉴于苹果的手机被冲白,一些消费者已经组建了维权组,QQ群达数千人,相当多的人已经被盗的手机被洗白了试图找到后,实际上却很少有人回来。据悉,自今年1月21日起,21CN聚合体抱怨说,不少消费者接到有关被盗手机的投诉,并向苹果中国媒体发送电子邮件liaison@apple.com。现有11项投诉,并提出8个问题,电子邮件也抄袭了苹果CEO库克,3月20日,该平台已收到60多起投诉案例。3月20日,苹果中国对此作出了回应,称苹果没有过错,但投诉将被提交给苹果的客户服务处理,并给予投诉人直接的反馈,引用“现代快报”报道,有业内人士表示,苹果官方授权的售后​​店应要求换机提供购物券和三包物资。如果苹果售后店在无法退出的情况下仍然提供更换服务,则更换违规的程序,应承担一定的责任。然而,中国政法大学知识产权法中心特聘研究员,中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵正玲并不这么认为。赵兆聪在接受新华网IT频道采访时表示,针对iPhone手机白色化,苹果的做法是不合理的,但是合法,由于手机三包法律没有明确规定,三包服务厂商为了履行信息审查的义务,而且许多消费者的购买证明也是丢失的,在这种情况下,消费者依然享受“三包”三包服务,这也是保护消费者权益的有效途径。 (中国新闻网IT频道)

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2017-12-29

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