通信科技/NEWS CENTER

多名用户反映iPhone X掉漆 苹果称不属于售后范围

发布时间:2017-12-30

  不止一个用户反映iPhone X掉漆苹果声称不是售后范围

  (原标题:iPhoneX涂料不到半个月?)可用不到半个月后的iPhone X爆绿线问题,有网友反映iPhone X机身容易划伤,甚至暗灰色机身出现掉漆现象。对此,11月14日,北京青年报记者走访专卖店看到了该店的iPhone X原型,确实存在划痕和漆面的情况,但店内工作人员解释说,划痕和油漆使用不当是造成的,不属于售后范围。对此,法律界人士表示,如果能证明消费者不会过度使用,因为银灰黑iPhone X在制造上的问题,那么根据“消费者保护法”法“的有关规定,消费者可以要求苹果履行更换,修理等义务。iPhone X买了10天”面子“近日很多近期购买iPhone X的用户发帖称,他手机的框架划痕和脱落情况,触发了很多用户,尤其是“果粉”(Apple Electronics Products)爱好者关注。从用户的照片晒出来,我们可以看到银iPhone X机身出现了小刮痕周围,而深空c当地黑色油漆周围的手机充电孔被磨损,露出近似的银色原色。被指控落入“刮门”,“粉刷门”之后,一些“果粉”也质疑此事的真假。 11月14日,华北日报记者联系了一位遭遇“偷门”的苹果用户卢。陆先生送出的订货信息显示,他购买了64GB的iPhone X手机,金额为8388元,于10月28日发货。11月3日,卢先生拿到了一部新手机。 “在拿到手机之前,我买了一个硅胶透明壳软壳,拿到手机,已经用手机套在使用中,一共只用了11天。卢先生告诉记者,“前天(11月12日)取下硅胶外壳,准备擦拭手机,取下,看到边上有些小划痕,用软布擦拭手机,发现不能被抹去,你说......“ Lu暂时停顿了一下,然后对这种情况表示“非常担心”。有网友质疑,本人故意划伤机身,卢先生否认了这一点。 “这款昂贵的手机一般都是小心保管的,而且会避免把钥匙和其他尖锐的东西放在一起。关键的问题是这个地方被划伤了,正是外面触摸的地方是手机软壳保护的边界部分。 “吕先生猜测,手机壳里面可能会有些污垢,划破了边界,”但是这个速度太快了。“另外一位薛先生买了一台银色的iPhone X手机,也是一样的困惑。 “我当时还在官网购买了适合的手机外壳,走了出来,还发现了一个小小的车身框架划痕。有客服反映,客服推我到直销网点,直销员表示人为破坏,不能改变。“工作人员表示不在销售范围内11月14日,华北青年报记者来到了朝阳区苹果三里屯店,虽然是工作一天,但来体验一下iPhone X一个无尽的北青日报记者在现场看到,摆放在木桌上的几款iPhone X原型机,观察发现,银原型包围的小划痕,深灰色的原型,没有明显的划痕,但在充电港口,可以看到当地油漆掉换的现象,黑色的机身露出了原色,但是实体店深灰色的iPhone X原型,并没有出现一些网友所说的那种大型油漆脱落的情况。针对店内iPhone X原型机划痕和当地现场油漆现象,三里屯网点工作人员在现场回复华北青年报记者时表示,“iPhone X边框材料采用的是手术级不锈钢,但使用习惯不当也会出现这种情况由于本店的充电口是竖立的,所以会出现撞击,磨损等现象。油漆很少会出现正常使用现象,因为秋天油漆和投诉还没有遇到。 “另外,苹果的官方客服告诉北青日报记者,从零开始,油漆情况一般不会出现外力,”手机的金属部分都做了涂层,一般情况下会很容易刮伤或油漆,但如果它落在地面上,它确实会出现划痕,毕竟地板的可能性比硬质玻璃掉落。但是机器是量产的,我们不能保证(每台机器)一百百分之百没有问题。“官方客服人员表示,”如果有质量问题,是免费退货的。“但直销员表示,”刮漆涂料属于人为破坏,未列入售后服务范围,销售“。如果制造问题应该履行对iPhone X用户的售后义务反映手机划痕,掉漆现象,要求客服提出更换拒绝,北京康达律师事务所韩晓律师表示,苹果需要赔偿的关键点是:是否由于手机本身的加工原因,或者不正确的使用消费者导致油漆或划伤。韩晓律师说,如果消费者购买自己的手机操作不当,或者在手机外壳不小心引起​​划伤的情况下,在正常情况下,苹果公司不需要提供任何补偿或免费维修,但是如果能够证明消费者没有不当使用的话,由于银灰色和深灰色的iPhone X在制造上存在问题,导致正常使用中的涂漆损失根据“消费者权益保护法”第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以根据对国家规定,同意退货或者要求经营者履行替换和修理的义务。文/记者张亚实习记者张瑶琳摄影/实习记者张瑶琳线索/朱。

Beplay体育

2017-12-30

更多内容,敬请关注:

Beplay体育官网:/

Beplay体育新浪官方微博:@Beplay体育

Beplay体育发布微信号: